Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso

La satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

El cliente puede solicitar una devolución o reembolso dentro de un plazo de 7 días naturales después de recibir el producto, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin señales de uso

• Estar en su embalaje original

• Incluir todos los accesorios recibidos

• Estar en condiciones adecuadas para su reventa

Los productos que presenten señales de uso indebido podrán tener la devolución rechazada.

Producto defectuoso

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nuestro soporte proporcionando:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías o vídeos que muestren el defecto

Después del análisis del caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto

• Reembolso total

• Envío de un nuevo artículo

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado.

El plazo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.